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敬业、团队、创新 ——李东生谈TCL企业文化
作者：佚名 来源：不详 发布时间：2007-5-3 18:41:00
之“新儒家”文化。哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞
争优势。 ——TCL集团总裁 李东生
TCL集团经过十多年的发展，在改革开放的有利环境中，依靠TCL人的敬业奉献和不懈努力
，从无到有、从小到大，在完全没有国家资本金投入的情况下，使TCL挤身中国最大的十家
电子企业行列，创造了一个民族企业高速成长的神话。但TCL也很清楚地认识到：目前企业
正处在一个发展的关键时期，企业面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈的市场，在全球
经济一体化的大趋势下面对国外企业的直接竞争， TCL的企业现状和外部经济环境已发生
了巨大变化，以往促使TCL成功的各种因素，并不足以保证TCL今后能继续获得成功。 TCL
只有锐意变革、创新进取，提高经营管理水平，改革经营体制，整合TCL企业文化，才能建
立和保持企业的竞争优势，进而把TCL建设成真正有能力参与国际竞争的大型企业。
TCL集团是由一个小型地方国有企业发展起来的，目前虽然已经发展到比较大的规模，但与
国外企业相比，TCL的整体基础还是比较薄弱的，企业还有许多和现代企业管理体制及市场
经济机制不相适应的地方。为此，去年初TCL集团公司提出二次创业，确立了具体的目标和
任务，并在许多方面取得了明显进展，完成了部分企业的体制改革，开发了新技术和新产
品，实施了综合经营战略；在更新经营观念、建立新的经营机制以及企业文化建设方面，
也在有条不紊地推进。为什么TCL要进行经营变革呢?这是因为我国的经济体制正在进行根
本性的变革、企业的经营环境也在发生巨大的变化，企业若不能适应市场竞争的需要，主
动变革创新，提高管理水平和竟争能力，就难以继续生存和发展。
在市场方面，我们从计划经济过渡到市场经济，已形成了买方市场，特别是近年来市场有
效需求的增长正在下降。据国内贸易部提供的资料，我国消费市场高速增长一直是带动我
国经济增长的主要动力，但消费市场增长率逐年下降：
1997年市场增长是13％，1998年市场增长将降至10．5％。过去由高速增长的市场带动起来
的经济增长格局已发生变化，大部分消费品供过于求，造成许多产品领域过度竞争，彩电
、 VCD等，都面对供过于求的过度竞争市场，这势必将淘汰一部分企业，而且这种淘汰的
趋势正在加快，市场竞争更趋激烈。
在竟争对手方面，早期中小规模、经营管理不善、产品落后、营销能力不强的企业已逐步
被淘汰，现在TCL面临的主要对手有三类：第一类是原来基础好、经营机制转换比较早的大
型国有控股企业，如联想、方正、长虹、海尔、康佳、海信等；第二类是近年来由新的经
营机制发展起来的民营或混合型经济企业，如华为、创维、厦华、步步高、爱多、侨兴等
；第三类是跨国公司在华所设企业，如索尼、东芝、松下、贝尔、三星、LG、飞利浦等。
与这些国际跨国企业和已完成经营机制转换的国内大型企业相比， TCL在企业综合实力、
经营管理水平、技术开发能力等方面并没有优势；在经营机制、营销战略、应变能力、经
营成本等方面， TCL与民营、混合型经济企业相比，也没有多少优势可言。
另一方面，市场竞争也对企业提出更高的要求。在以往，企业凭借自己某些方面的优势，
就能争得一席之地。1993年TCL上彩电项目时，在技术、生产方面并无优势可言，只是将市
场的优势和经营体制的优势比较好的发挥起来，然后再逐步加强产品开发和生产能力，使
得TCL在很短的时间内崛起。但若在今天的市场环境下，按这种方式搞同样一个新项目，几
乎是不可能的，因为企业所面临的对手与市场已发生了变化。现在，企业要在市场竞争中
生存发展就必须具备综合优势，必须适应经济发展和市场竞争的要求，不断提高经营管理
水平和竞争力。
正是因为这种严酷的竞争现实，一大批曾经辉煌的中国企业现已陷入困境。北京一家杂志
社做了一个调查，中国首届一百名优秀企业家所代表的企业，十年后存活下来的只有15％
左右。所以，在以往十几年改革开放中崛起的中国企业，能够保持竞争力、实现持续发展
的不多。究其原因，其中重要的一点是这些企业未能适应市场不断变化发展的要求，在经
营管理上缺乏变革创新，从而在竞争中逐步丧失了自己的优势。国际知名企业微软公司 d
总裁有句名言：“我的企业离破产只有 12个月“。他的意思是说，如果企业无法不断地创
新进步，也许一年后就不复存在。一个在国际信息业执牛耳的企业尚且有这种危机意识，
何况一个正在成长的企业? TCL更应不断地给自己敲响警钟，在企业内部建立一种危机忧患
意识。
因此，进行经营变革以提高竞争力，这是关乎企业生存发展的大问题。正是基于以上考虑
，TCL在危机忧患意识的驱动下，全面开展了企业经营变革和管理创新活动，要为自身争取
更大的生存和发展空间。
我们认为，企业文化是企业领导和员工共同遵循的价值观。企业文化应该是全体员工思想
观念的提升概括，而不完全是一种从上到下的灌输。经营变革、管理创新的过程，就是企
业经营理念的实践和传播过程。经营变革、管理创新一方面要对企业过去成功的经营思想
、观念、方法、体制等进行回顾和总结，使之更广泛地为企业员工理解和接受；另一方面
则应根据企业的发展目标和发展战略，积极主动地改善不足之处，提高经营管理水平，更
新经营观念，建立更有效率的组织结构，以获得更大的成功。同时，全体员工在向企业发
展目标共同努力的过程中，逐步达成对共同的价值观和共同的行为准则的共识，从而形成
能保障企业实现“创中国名牌、建一流企业”目标的企业文化体系。
多年来， TCL一直倡导用企业精神激励员工为实现发展目标而共同努力。
TCL创业初期提出“廉洁奉公、思想统一、雷厉风行、富有成效”的企业口号； 1993年初
， TCL提出“团结开拓、艰苦拼搏”的企业精神，并为企业精神作了明确定义。TCL之所以
能够实现高速增长，其中的重要原因，就是全体TCL人特别是管理干部，能将企业精神贯彻
到工作实践中去。这些企业精神，是TCL宝贵的精神财富，也是保证TCL事业继续发展的思
想基础。企业的明天，是昨天和今天的继续。TCL十分看重企业文化建设，就是要把最能推
动TCL发展的思想、观念、精神、作风进行总结、提升，使之规范化、系统化，并广泛地为
全体TCL人理解、接受，并成为其自觉行为。
为了企业下一步求得更大的发展，TCL重新确定了企业的核心价值观，并系统表述为：企业
经营目标：创中国名牌，建一流企业。
经营宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
企业精神：敬业，团队，创新。
所谓TCL的目标—“创中国名牌“。就是要创立一个驰名全球市场的中国名牌，因为只有首
先成为中国名牌，才能争取创世界名牌；“建一流企业”，就是要建设一个具有国际竞争
力的综合企业。而一流企业的标准具有两方面的含义：一个是综合企业，另一个是具有国
际竞争力。TCL目前已走向国际竞争，而且在国内已经直接参与与跨国企业的竟争，所以企
业的生存发展与竞争的度量标准，已不单单是指在国内竞争中能否生存与发展，更重要的
是有无能力与那些跨国企业竞争。能否具备这种竞争能力，直接取决于企业管理水平的高
低，因此说，建立国际竞争力是衡量一流企业的标准；而另一方面，一流企业应该是一个
综合企业，能够把握机会综合发展，从而增强企业的整体实力。目前，我们的营销网络功
能正不断扩展，并朝着多元综合化经营方向发展，在金融方面，去年我们建立了结算中心
，最终将使之发展成为财务公司，以加强企业的资本运营能力。
TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益“。其中“为顾客
创造价值”—是TCL经营理念的重大进步，它改变了企业以利润为中心的管理观念，明确企
业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过
卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。这就要求 TCL人在生产经营的
每一个环节，都必须把顾客的需求、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作
，只要真正做到这一点， TCL的品牌， TCL的产品才会更有竞争力，企业也才能获得更快
的发展，会有更好的效益。展，依靠员工为实现企业目标共同努
“为员工创造机会”——企业的竞争就是人才的竞争，企业的生存和发力。同时，企业也
是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责
任为员工的发展、实现自我价值创造条件。为此，TCL要建立一个科学、公平的员工考核和
价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能
获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保
障。
“为社会创造效益”——企业生存和发展的过程，客观上也是为社会创造效益的过程。TC
L是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的
振兴、为民族工业的发展尽力尽责，这是所有TCL人的使命。
TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”，这是“团结开拓、艰苦拼搏”企业精神的延
续和升华。
“敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是TCL过去“艰苦拼搏”精神的延续
；追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益
求精的工作作风。这种精神是以往TCL成功的一个非常重要的因素，也是保障今后继续成功
的基础。
“团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不
但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓
励、互相关心和帮助。“团队”精神包含了团结的内涵，但比团结的表述更为系统，更有
积极的意义。
“创新”精神一直是TCL高速发展的重要动力。创新包涵了“开拓”的内涵。 TCL从小到大
，比别人走得更快，工作更有成效，靠的就是创新进取、勇于开拓的精神。这是支撑TCL高
速成长的重要经营观念， TCL只有在借鉴别人成功经验基础上不断创新，才有可能超越对
手。
TCL提出的企业经营目标、宗旨、精神，构成了一个相互支撑的企业文化体系，这也是我们
企业和员工的使命宣言及核心价值观的体现。 TCL就是要通过企业经营变革、管理创新推
进企业文化建设，把企业经营理念变为TCL人的自觉行动，弘扬“敬业、团队、创新”的企
业精神。
实践表明，国际竞争力实质上是在国内培养出来的，企业的竞争力实质上也是在企业内部
培养出来的。TCL致力于经营变革、管理创新，最终目的是使我们企业的内部管理力度、考
核力度、绩效改进力度和优胜劣汰力度达到国际市场竞争的要求，以确保在激烈的市场竞
争中实现可持续发展，实现“创中国名牌、建一流企业”的目标。
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