摩托罗拉的选、用、留人

走进摩托罗拉的大楼，简洁而充满现代气息的大厅，银色的MOTOROLA标志
，处处显示着一个在电子通讯领域颇有建树的大型跨国公司的气度。
    放在总服务台边上的“MOTOROLA职业道德专线”，翻开这张两张名片大
小的硬纸片，第一行就是“正直不移，尊重不渝，是摩托罗拉商业行为准则
的基本理念”。
    领完证件，填完登记表，我们跟随摩托罗拉公司中国区招聘经理穆凌云
女士走进了一个小会客厅。入座后，穆女士作了一个简单的个人介绍，就提
示我们可以进入正题。
本土化的企业 本土化的人才
    作为一个已经有75年历史的大型跨国公司，摩托罗拉有着相当长的成长
历程和相对稳定健全的管理体系。从1987年在北京建立办事处，到1992年在
天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，目前摩托罗拉在中国大陆已
经有1家独资企业，1家控股公司，9家合资企业和24家分公司，员工12000多
人。到2002年底，摩托罗拉在中国投资总额为34亿美元，是中国电子领域最
大的外国投资商。
    在中国发展的十多年时间里，本土化一直是摩托罗拉贯彻始终的政策。
摩托罗拉（中国）公司的一个口号叫“做一个地地道道的中国公司”，该公
司媒体关系经理李凌对我们说，“摩托罗拉事实上已经不是一个纯粹的外企
，而更像是一个中国企业。”在摩托罗拉有84%的员工都是中国人，摩托罗拉
对中国的市场和文化也有着相当深刻的理解，中国文化与西方的管理理念很
好地融合在企业中。企业与中国市场接触和对话、与中国客户交流的方式都
是中国式的，这使摩托罗拉能够很好地与中国政府和企业沟通。
    研发的本土化可以说是摩托罗拉最实质的本土化成果之一。与许多外资
公司在进入中国发展时并不把最核心的研发力量投入中国，而是一直集中在
总公司本地不同，摩托罗拉在进入中国时就把她最先进的技术带入了中国，
让中国人自己去搞研发，以便更好地适应中国当地的市场环境，满足中国客
户的需求。
    在人才的本土化方面，摩托罗拉更是投入了相当的精力。1993年，摩托
罗拉大学中国区成立，致力于为公司培养本土人才。摩托罗拉要求每个员工
每年至少参加40个小时与工作有关的培训、学习。为了尽量使用本地人才，
给本地人才提供各种机会，摩托罗拉有一个专门的CAMP--中国强化管理培训
计划。这是在1995年为了配合管理人才本土化推进的一个项目。公司选拔非
常优秀的本土员工参加1年到1年半的管理培训，其中包括课堂培训，内容有
管理、财务、人力资源、市场营销等等，类似于小型的MBA培训，还有送本地
员工去国外的摩托罗拉公司工作一段时间。到目前为止CAMP计划已经进行了
20期，有相当多的本土员工经过这一计划进入到公司的管理层。
选人　用人　留人
    一个公司的选人和用人标准与她的企业文化密切相关。正直不移，尊重
不渝的企业文化，使摩托罗拉尤其注重员工的诚信、勤奋、创新能力和团队
精神。摩托罗拉选择员工有硬件和软件两个标准。硬件就是应聘者的学历和
背景，背景包括专业、主修课、学习成绩、在校表现，如是不是做过一些相
关的实习工作，参加过一些社会活动等。软件方面则看你是否具备一些潜在
的能力，如学习能力，团队合作能力，应变能力，创新能力等。尤其值得一
提的是，摩托罗拉非常注意员工的多元化。多元化包括性别、种族、年龄，
以及有无工作经验等许多方面。目前摩托罗拉员工中有30-40%是女性，还有
许多少数民族员工，包括满族、维族，回族的，藏族等。而不管是什么样的
性别和种族，公司都一视同仁地对待。
    穆凌云女士向我们详细地介绍了摩托罗拉的招聘流程。通常当公司有用
人需求时，会通过网络媒体、平面媒体，甚至猎头等各种渠道把职位需求让
公司内、外部知道，感兴趣的应聘者会把简历投到公司的招聘部门，招聘部
门根据简历的情况作一个初步的筛选，然后进行phone-interview，在phone
-interview 不错的情况下招聘部门再进行face-to-face interview，然后把
合适的人选告诉给业务部门，业务部门再经过几轮的面试之后，才能确定这
个人是不是最后人选，然后才给offer。在考核的过程中，除了phone-inter
view 和face-to-face interview，还要有一些笔试和模拟考核。让应聘者组
成团队共同完成一个项目，考评人员会在旁边作观察。通过面试、笔试、模
拟考核等测评，摩托罗拉从中选出合适的人选。
    作为2002年“人力资源经理眼中的热门雇主” （《财富》中文版）排名
居首位的摩托罗拉中国公司，她最吸引人才的到底是什么？穆凌云女士认为
，摩托罗拉的品牌、企业文化、市场地位，薪资福利，管理培训等等都是摩
托罗拉吸引人才的“法宝”。
    与一般外企相比，摩托罗拉的工作环境相对自由，“在摩托罗拉，你不
用像一般的外企那样必须要求打领带，早上九点来，晚上几点走，这里比较
随意，主要看你的工作成效，管理也很人性化。”
    完善的培训体系也是吸引人才的一大因素。"摩托罗拉的员工培训在市场
上是比较靠近高端的，我们在员工培训上投入了很大的精力和财力，每个员
工进来后都会有岗位培训，新员工入职培训，还有业务部门的产品、技术、
销售模式等培训。培训是非常正规，系统化的。员工每年都在年度计划中根
据自身职业发展规划写上自己的培训计划，公司每年也会有一个培训目录，
员工可以自己选。培训的渠道有网络自学、课堂学习和在岗培训等。
    此外，摩托罗拉具有在市场上颇具竞争力的薪资福利和奖惩机制。对于
表现优秀的员工公司会给他更多更具挑战性的工作，给他更大的发展和驰骋
空间。包括职位的提升、去海外工作的机会等。
    奖惩激励机制的实现有赖于一个非常完整的绩效考核系统。摩托罗拉每
年都要求员工根据自己的职位制定年度计划，每个季度进行一次考核，年底
再做一次性的总结，看你所做的是否与年初设定的目标相吻合，哪些员工完
成了既定目标，哪些员工超额完成了多少，哪些员工稍微落后一点，原因是
什么。经过这番考核评估，区分出哪些是优秀的员工，再相应地配合公司的
激励机制。
    “总之，摩托罗拉力求做到‘事业留人、待遇留人、感情留人。’我想
这是我们能吸引优秀人才加盟的重要原因。”
MOTO-CAMPUS　期待优秀的你加盟
    摩托罗拉在对大学生的招聘和使用方面一直是比较积极的。在摩托罗拉
有专门做高校工作的university relationship，主要在高校设立奖学金，组
织应届毕业生的招聘，联系大学生的实习等。在摩托罗拉公司，应届大学生